Здоровье

Посещение врача в незнакомой стране может быть большим дополнительным стрессов уже ослабленному недугом организму, поэтому мы попытаемся как можно подробнее описать процедуру в зависимости от страховки. 

Словарик полезных терминов

Hausarzt – general practitioner, врач общей практики/терапевт

Privatarzt / Wahlarzt – частный врач, услуги которого не покрываются государственной страховкой и должны быть оплачены напрямую пациентом

Krankenversicherung – health insurance, медицинская страховка

Krankenkasse – HMO Health maintenance organization, организация, предоставляющая страхование

Krankenhaus – hospital, больница

Wiener Allgemeine Krankenhaus (AKH) – Vienna General Hospital, Венский госпиталь

Vorsorge – chech-up, ежегодное профилактическое обследование

Sozialversicherungsnummer, SV-Nummer – SSN (Social Security number), номер социального страхования/обеспечения

e-card – карточка, подтверждающая наличие государственного страхования

Rezept – presription, рецепт на покупку лекарства

Apotheka – pharmacy, аптека

Страхование для получения ВНЖ

Выбор страховой компании

Студент может выбрать между государственной и частной страховкой, для студента наличие государственной страховки не является обязательным. 

Если студент устраивается на работу, то его студенческая страховка терминируется, а государственной страховкой его обеспечивает работодатель. В таком случае, как и любой другой трудоустроенный человек в Австрии, студент может приобрести частную страховку в дополнение (как расширение) к государственной.

Основная разница между частной и государственной страховкой - это тип врачей, которые пациент может посетить. В Австрии есть множество типов страховых, врачи заключают контракт с определенной страховой (или несколькими/всеми), и/или же принимают в частном порядке. Так, государственная страховка покрывает полностью посещение врачей, принимающих по ÖGK, и лишь частично компенсирует приватные приемы, в то время как частная страховка может компенсировать прием полностью (условия зависят от контракта).

Когда речь каcается студента, наиболее популярные варианты следующие:

- Государственная страховая OGK

- Частная страховая feelsafe (она же uniqa);

- Частная страховая care concept;

- Менее популярные, однако, одобряемые магистратом страховки можно найти в данном списке (Generali, Allianz, Aetna). Вероятно, не все перечисленные страховые имеют студенческие опции.

В случае с каждой страховой, внимательно ознакомьтесь с условиями контракта. Наиболее важные пункты, на которые стоит обратить внимание:

- условия терминации страховки;

Часто страхование предоставляется на некий минимальный срок, однако, веские причины позволяют приостановить страховку (такие как отъезд из страны, смена типа ВНЖ, переход на государственную страховку). 

- время начала действия страховки;

Время первого посещения врача может варьировать и достигать нескольких месяцев, нужно обязательно проверить условия своей страховки.  

- покрытие страховки (лимит по услугам и их цене). 

Иногда услуги не проплачиваются страховой, например, косметические услуги (брекеты, чистка зубов), или же ряд других услуг (консультация по контрацепции, некоторые пломбы).


Важные нюансы

Терапевт 

- проконсультировать по появившимся жалобам на здоровье;

- выписать базовые лекарства и витамины;

- направить пациента к профильному специалисту;

- направить пациента на специальное обследование;

- провести профилактическое ежегодное обследование;

- взять анализ крови / выписать направление на анализ крови;

- открыть и закрыть больничный; 

- поставить сезонные и другие прививки.

Запись к врачу

 Профилактический осмотр 

Вакцинация

Лекарства и рецепты

Номера для чрезвычайных ситуаций

Все номера перечислены здесь: wien.gv.at

Общий европейский номер для экстренной помощи - 112

Пожарная служба - 122

Аварийная газовая служба - 128

Полиция - 133

Горно-спасательная служба - 140

Вызов врача скорой помощи - 141

Вызов машины скорой помощи - 144

Кризисная горячая линия - 142

Линия психологической помощи - 0720120012

Линия срочной психиатрической помощи - 43131330

Экстренная служба для детей и подростков - 147 

Токсикологический центр - 014064343

Австрийская горячая линия здоровья - 1450

Фармакологическая горячая линия - 1455

Что делать, если срочно требуется медицинская помощь?

Поиск врача

Врачей можно найти на специальных платформах. Часто там можно установить поиск по типу страховки, рейтингу, языку коммуникации и местоположению врача. Среди данных платформ них наиболее популярные следующие:

(К звездочкам/оценкам на этих сайтах следует относится осторожно, по причинам, наглядно изложенным здесь.)

Забронировать термин можно либо на одной из платформ, или же связавшись с врачом напрямую. Время ожидание термина варьирует от врача и иногда может достигать нескольких месяцев. Часто, если это не первичный прием и пациент испытывает острую боль, врач может принять намного быстрее.

Если вы обладатель государственной страховки и хотите посетить врача бесплатно, то вам нужно искать в перечне обслуживаемых страховок на странице врача «ÖGK», или же, там может быть указано «alle Kassen», что означает, что врач принимает по всем типам страховок. Wahlarzt означает, что врач приватный и его услуги должны быть оплачены пациентом (но могут быть позже компенсированы страховой). Иногда частные страховые так же напрямую покрывают услуги врача, если у них заключен специальный контракт (например, врачи из системы lara для обладателей страховой Uniqa).

Аптечка

Лекарства без рецепта

Такие лекарства дешевле всего покупать онлайн, для поиска популярен поисковик medizinfuchs.de. Можно смотреть и напрямую в онлайн-аптеках типа medistore.at; список австрийских аптек, из которых возможна пересылка, можно посмотреть на versandapotheken.basg.gv.at. В заграницах есть и много других хороших онлайн-аптек (без филиалов), например zurrose.at (Германия), docmorris.de (Голландия), shop-apotheke.at (Голландия, есть небольшая скидка для студентов), и другие.

Дополнительные источники: reddit.com, reddit.com, deutsche-apotheker-zeitung.de, n-tv.de, chip.de

Домашние средства

В Австрии и Германии уважают народную медицину, вот маленькая подборка идей:

Полезные ссылки



FAQ

Как оформить государственную страховку?

Страховку ÖGK можно оформить онлайн или в офисе ÖGK.

Оформление в офисе. Страховку можно оформить в любом офисе, но потом придётся две недели ждать по почте бумажки для получения карточки, а в главном офисе ее выдают сразу на руки. Записываться не надо. Приходите, берёте номерок, ждёте. Анкету можно взять там же в офисе и заполнить пока ждёте, печатать не обязательно. Счёт для страховки тоже не нужен, но придётся каждый месяц ходить в кассу и оплачивать. Когда появится счёт, можно их уведомить и переоформить оплату на автоматическое списание со счёта (SEPA). Основной офис ÖGK работает по будням 7:00-14:30 и находится по адресу Wienerbergstraße 15-19, 1100 Wien.

Оформление страховки онлайн. Сейчас возможно оформить страховку онлайн, но для этого нужнo сначала сделать handy signature. Страховку онлайн обычно делают 2-3 рабочих дня, можно указать в комментарии, что нужна бумажка для внж и ее пришлют.

Как работает компенсация?

Посещение ÖGK врачей по страховке ÖGK являет бесплатным. Однако, если обладатель страховки ÖGK посетил частного врача, то заплатить за прием нужно будет самостоятельно. При этом, страховая может компенсировать прием частично. Лимит данной компенсации: 80% от стандартной стоимости приема данного врача в соответствии со страховкой ÖGK. 

Разберем на примере: Стандартная стоимость помещения офтальмолога по ÖGK - 50 евро. Стоимость приема частного офтальмолога - 120 евро. ÖGK вернёт за прием (50*0,8)=40 евро. Получается, изначально было оплачено 120 евро за прием, из которых 40 евро страховая возместит. То есть, вернётся не 80% стоимости приема врача, а 80% стоимости приема согласно расчетам ÖGK.

Компенсацию можно получить, приложив соотвествующий документ от врача (по сути копию чека). Просто отправьте документ по почте или воспользуйтесь соответствующей формой для возмещения затрат в личном кабинете meineoegk

Владельцы частных страховок могут либо посещать любых врачей, при этом, если у врача есть прямой контракт со страховой, то прием будет бесплатным; либо после оплаченного самостоятельно приема отправить форму для компенсации в страховую. Стоимость страховых выплат будет соответствовать договору, однако часто имеет лимит.

Если студент трудоустроен и имеет расширенную страховку, то в начале необходимо запросить частичную компенсацию у OGK, а затем компенсировать разницу между приемом и выплатой от OGK через частную страховку.

Восстановится ли моя студенческая страховка после увольнения с работы автоматически?

Если у вас была страховка от работодателя, а контракт кончился, то вам опять нужно оформить студенческую страховку. Его нужно сделать самостоятельно, автоматически страховки не переключатся. На переоформление отводится 42 дня.

Я нахожусь зарубежом и мне нужна медицинская помощь. Как мне быть?

E-card имеет две стороны, одна с фотографией и номером социального страхования необходима для австрийских врачей, а обратная европейская страна - для получения экстренной медицинской помощи во время путешествий по ЕС. 

Для того, чтобы обратная сторона работала, ее нужно активировать. Если на обратной стороне карты звездочки вместо данных - нужно заказать новую карту. 

Временные резиденты Австрии могут заказать данную карту только спустя год проживания. Если планируется путешествие раньше, то нужно взять у OGK бумажное подтверждение о том, что вы застрахованы в Австрии. Спустя год проживания заказать новую карту можно несколькими способами: по телефону, написав по почте, или выбрав пункт «истекла европейская сторона» в личном кабинете в разделе с заказом новой карты. Европейская сторона действительна год и каждый год необходимо заказывать карту повторно.

Список специалистов, имеющих связь с австрийской системой здравоохранения можно найти здесь.

Я являюсь жертвой домашнего насилия или сталкинга, куда мне обратиться?

Список организаций и горячих линии: 

https://www.wien.gv.at/sozialinfo/content/de/10/SearchResults.do?keyword=Stalking 

https://www.wien.gv.at/english/social/women/services/ 

http://www.frauenhelpline.at/

24-Stunden Frauennotruf: 01 71 71 9 (говорят по-английски)

https://www.bundeskanzleramt.gv.at/agenda/frauen-und-gleichstellung/gewalt-gegen-frauen/gewaltformen/stalking.html 

Так же бесплатная консультация с юристом: 

https://www.rakwien.at/?seite=klienten&bereich=auskunft