Здоровье

Посещение врача в незнакомой стране может быть большим дополнительным стрессов уже ослабленному недугом организму, поэтому мы попытаемся как можно подробнее описать процедуру в зависимости от страховки. 

Словарик полезных терминов

die Apotheke – pharmacy, аптека

die E-card – карточка, подтверждающая наличие государственного страхования

der Hausarzt – general practitioner, врач общей практики/терапевт

die Krankenversicherung – health insurance, медицинская страховка

die Krankenkasse – HMO Health maintenance organization, организация, предоставляющая страхование

das Krankenhaus – hospital, больница

der Krankenwagen – машина скорой помощи

der Notfallчрезвычайная ситуация (medizinischer Notfall значит, что кому-то требуется срочная медицинская помощь)

der Privatarzt / Wahlarzt – частный врач, услуги которого не покрываются государственной страховкой и должны быть оплачены напрямую пациентом

die Rettung rufen вызвать скорую помощь

das Rezept – presription, рецепт на покупку лекарства

die Sozialversicherungsnummer, SV-Nummer – SSN (Social Security number), номер социального страхования/обеспечения

die Vorsorge – check-up, ежегодное профилактическое обследование

das Wiener Allgemeine Krankenhaus (AKH) – Vienna General Hospital, Венский госпиталь

Страхование для получения ВНЖ

Выбор страховой компании

Студент может выбрать между государственной и частной страховкой, для студента наличие государственной страховки не является обязательным. 

Если студент устраивается на работу, то его студенческая страховка терминируется, а государственной страховкой его обеспечивает работодатель. В таком случае, как и любой другой трудоустроенный человек в Австрии, студент может приобрести частную страховку в дополнение (как расширение) к государственной.

Основная разница между частной и государственной страховкой - это тип врачей, которые пациент может посетить. В Австрии есть множество типов страховых, врачи заключают контракт с определенной страховой (или несколькими/всеми), и/или же принимают в частном порядке. Так, государственная страховка покрывает полностью посещение врачей, принимающих по ÖGK, и лишь частично компенсирует приватные приемы, в то время как частная страховка может компенсировать прием полностью (условия зависят от контракта).

Когда речь каcается студента, наиболее популярные варианты следующие:

В случае с каждой страховой, внимательно ознакомьтесь с условиями контракта. Наиболее важные пункты, на которые стоит обратить внимание:

- Условия терминации страховки: Часто страхование предоставляется на некий минимальный срок, однако, веские причины позволяют приостановить страховку (такие как отъезд из страны, смена типа ВНЖ, переход на государственную страховку). 

- Время начала действия страховки: Время первого посещения врача может варьировать и достигать нескольких месяцев, нужно обязательно проверить условия своей страховки.  

- Покрытие страховки (лимит по услугам и их цене): Иногда услуги не проплачиваются страховой, например, косметические услуги (брекеты, чистка зубов), или же ряд других услуг (консультация по контрацепции, некоторые пломбы).


Важные нюансы

Терапевт 

Первый доктор, которого необходимо найти по прибытию - это Hausarzt, иначе терапевт. Наличие своего терапевта не является обязательным, но рекомендуется.  Терапевт - это врач, к которому можно обратиться с любыми жалобами и в его обязанность входит следующее:

Запись к врачу

Профилактический осмотр (Vorsorgeuntersuchung)

Если у вас аллергия на пыльцу трав, вы можете установить Pollenflug App, например Pollen+ от Österreichischer Polleninformationsdienst. О возможностях прививок для Аллерген-специфической иммунотерапии (АСИТ) вы можете проинформироваться в брошюре sozialministerium.at и на сайте медицинской палаты (Ärztekammer), aerztekammer.at/impfen -> "Impfungen bei Allergien"

Лекарства и рецепты

Достаточно часто для лечения недуга необходимо получить рецепт от врача для покупки препарата.

Вакцинация

В любом случае рекомендуем сделать прививку от клещей – точнее, от клещевого энцефалита, FSME (impfservice.wien, sozialministerium.at), который можно запросто подхватить от многочисленных клещей, бродящих в окрестностях города. От клещевого боррелиоза прививки, к сожалению, нет, поэтому стоит знать о его симптомах; на ранних стадиях он хорошо поддается лечению антибиотиками.

Поиск врача

Врачей можно найти на специальных платформах. Часто там можно установить поиск (фильтры) по типу страховки, рейтингу, языку коммуникации и местоположению врача. Среди данных платформ них наиболее популярные следующие:

(К звездочкам/оценкам на этих сайтах следует относится осторожно, по причинам, наглядно изложенным здесь.)

Если вы обладатель государственной страховки и хотите посетить врача бесплатно, то вам нужно искать в перечне обслуживаемых страховок на странице врача «ÖGK», или же, там может быть указано «alle Kassen», что означает, что врач принимает по всем типам страховок. Wahlarzt означает, что врач приватный и его услуги должны быть оплачены пациентом (но могут быть позже компенсированы страховой). Иногда частные страховые так же напрямую покрывают услуги врача, если у них заключен специальный контракт (например, врачи из системы lara для обладателей страховой Uniqa).

Забронировать термин можно либо на одной из платформ, или же связавшись с врачом напрямую. Время ожидание термина варьирует от врача и иногда может достигать нескольких месяцев. Часто, если это не первичный прием и пациент испытывает острую боль (при звонке врачу нужно сказать, что проблема "akut"), врач может принять намного быстрее.

Для поиска больниц / клиник есть официальный сайт kliniksuche.at.

Консультации онлайн на русском языке предлагают например на express.doctor (но мы ничего не знаем об этой платформе).

Номера для чрезвычайных ситуаций

Все номера перечислены здесь: wien.gv.at

Общий европейский номер для экстренной помощи - 112

Пожарная служба - 122

Аварийная газовая служба - 128

Полиция - 133

Горно-спасательная служба - 140

Вызов врача скорой помощи - 141

Вызов машины скорой помощи - 144

Кризисная горячая линия - 142

Линия психологической помощи - 0720120012

Линия срочной психиатрической помощи - 43131330

Экстренная служба для детей и подростков - 147 

Токсикологический центр - 014064343

Австрийская горячая линия здоровья - 1450

Фармакологическая горячая линия - 1455

Что делать, если срочно требуется медицинская помощь?

Дополнительные ссылки: gesundheit.gv.at, klinik-favoriten.gesundheitsverbund.at

Аптечка

Лекарства в интернете

Лекарства без рецепта проще и дешевле всего покупать онлайн. Для поиска популярен поисковик medizinfuchs.at, также стоит заглянуть на geizhals.at и amazon.de. Можно смотреть и напрямую в онлайн-аптеках типа medistore.at. В заграницах есть и много других хороших онлайн-аптек (без филиалов), например zurrose.at (Германия), docmorris.de (Голландия), shop-apotheke.at (Голландия, есть небольшая скидка для студентов), и другие. Есть даже вполне себе немецкая интернет-аптека с русскоязычным интерфейсом, apteka.de.

Удивительное рядом: Если заходить на странички с требуемыми продуктами через поисковик (например medizinfuchs.at или geizhals.at), то цены часто ниже, чем если добавлять те же продукты в корзину непосредственно на сайте интернет-магазина (reddit).

Список обычных австрийских аптек, из которых возможна пересылка, можно посмотреть на versandapotheken.basg.gv.at.

Сильные лекарства, например антибиотики, в Австрии без рецепта купить нельзя. В экстренных ситуациях аптеки имеют право отпускать такие лекарства в самой небольшой упаковке (oesterreich.gv.at).

Одно и то же лекарство может отпускаться по рецепту (rezeptpflichtig) или без рецепта (rezeptfrei) в зависимости от концентрации действующего вещества и размера упаковки. Кроме того, законы стран могут различаться, т.е. некоторые лекарства можно просто заказать в онлайн-аптеке за границей. Потому проще всего проверить, можно ли купить лекарство без рецепта на medizinfuchs.at, amazon.de, geizhals.at или в Гугле.Информацию о том, какие лекарства в Австрии отпускаются без рецепта, можно найти здесь: gesundheit.gv.at -> "Medikamentensuche im Arzneispezialitätenregister". Там в поле "Bezeichnung" (сайт можно переключить и на английский) нужно задать название лекарства; если лекарство будет найдено, нужно кликнуть на "Fachinformation" (пример), откроется PDF, и там в самом низу написано "Rezeptpflichtig" или "Apothekenpflichtig". Apothekenpflichtig означает, что лекарство можно купить только в аптеке (противоположность freiverkäuflich); rezeptpflichtig означает, что дополнительно потребуется рецепт (противоположность rezeptfrei).Дополнительные источники: reddit, reddit, deutsche-apotheker-zeitung.de, n-tv.de, chip.de

Домашние средства

В Австрии и Германии уважают народную медицину, вот подборка идей:

Полезные ссылки

Психологи в Австрии

Любому человеку может потребоваться психологическая поддержка или психотерапия. На родине Зигмунда Фрейда это довольно популярная тема, но не так-то просто найти место у психотерапевта, которое покрывается медицинской страховкой.

В Австрии есть существенная разница между профессиями психолог, психотерапевт и психиатор (sozialpsychiatrie.at, psychologie-mondsee.at). Лишь последний - врач, и может прописывать лекарства, например антидепрессанты. Зато и подход к людям у них часто немного другой, и годится не для всех. Психологи изучали психологию в вузе; если они получили дополнительное профессиональное образование, они могут заниматься диагностикой и лечением психических расстройств (клинические психологи). Психотерапевты в Австрии не должны оканчивать вуз (в отличии от Германии, где они должны выучиться на психолога или врача), но и наоборот, психолог не имеет права просто так работать психотерапевтом; для этого нужно пройти отдельное обучение. Его могут пройти и выпускники других специальностей, например врачи, философы, теологи, учителя, социальные работники, музыкальные терапевты и некоторые другие. На этом слайде собраны основные различия.

FAQ

Как оформить государственную страховку?

Страховку ÖGK можно оформить онлайн или в офисе ÖGK.

Оформление в офисе. Страховку можно оформить в любом офисе, но потом придётся две недели ждать по почте бумажки для получения карточки, а в главном офисе ее выдают сразу на руки. Записываться не надо. Приходите, берёте номерок, ждёте. Анкету можно взять там же в офисе и заполнить пока ждёте, печатать не обязательно. Счёт для страховки тоже не нужен, но придётся каждый месяц ходить в кассу и оплачивать. Когда появится счёт, можно их уведомить и переоформить оплату на автоматическое списание со счёта (SEPA). Основной офис ÖGK работает по будням 7:00-14:30 и находится по адресу Wienerbergstraße 15-19, 1100 Wien.

Оформление страховки онлайн. Сейчас возможно оформить страховку онлайн, но для этого нужнo сначала сделать handy signature. Страховку онлайн обычно делают 2-3 рабочих дня, можно указать в комментарии, что нужна бумажка для внж и ее пришлют.

Как работает компенсация?

Посещение ÖGK врачей по страховке ÖGK являет бесплатным. Однако, если обладатель страховки ÖGK посетил частного врача, то заплатить за прием нужно будет самостоятельно. При этом, страховая может компенсировать прием частично. Лимит данной компенсации: 80% от стандартной стоимости приема данного врача в соответствии со страховкой ÖGK. 

Разберем на примере: Стандартная стоимость помещения офтальмолога по ÖGK - 50 евро. Стоимость приема частного офтальмолога - 120 евро. ÖGK вернёт за прием (50*0,8)=40 евро. Получается, изначально было оплачено 120 евро за прием, из которых 40 евро страховая возместит. То есть, вернётся не 80% стоимости приема врача, а 80% стоимости приема согласно расчетам ÖGK.

Компенсацию можно получить, приложив соотвествующий документ от врача (по сути копию чека). Просто отправьте документ по почте или воспользуйтесь соответствующей формой для возмещения затрат в личном кабинете meineoegk

Владельцы частных страховок могут либо посещать любых врачей, при этом, если у врача есть прямой контракт со страховой, то прием будет бесплатным; либо после оплаченного самостоятельно приема отправить форму для компенсации в страховую. Стоимость страховых выплат будет соответствовать договору, однако часто имеет лимит.

Если студент трудоустроен и имеет расширенную страховку, то в начале необходимо запросить частичную компенсацию у OGK, а затем компенсировать разницу между приемом и выплатой от OGK через частную страховку.

Восстановится ли моя студенческая страховка после увольнения с работы автоматически?

Если у вас была страховка от работодателя, а контракт кончился, то вам опять нужно оформить студенческую страховку. Его нужно сделать самостоятельно, автоматически страховки не переключатся. На переоформление отводится 42 дня.

Я нахожусь зарубежом и мне нужна медицинская помощь. Как мне быть?

E-card имеет две стороны, одна с фотографией и номером социального страхования необходима для австрийских врачей, а обратная европейская страна - для получения экстренной медицинской помощи во время путешествий по ЕС. 

Для того, чтобы обратная сторона работала, ее нужно активировать. Если на обратной стороне карты звездочки вместо данных - нужно заказать новую карту. 

Временные резиденты Австрии могут заказать данную карту только спустя год проживания. Если планируется путешествие раньше, то нужно взять у OGK бумажное подтверждение о том, что вы застрахованы в Австрии. Спустя год проживания заказать новую карту можно несколькими способами: по телефону, написав по почте, или выбрав пункт «истекла европейская сторона» в личном кабинете в разделе с заказом новой карты. Европейская сторона действительна год и каждый год необходимо заказывать карту повторно.

Список специалистов, имеющих связь с австрийской системой здравоохранения можно найти здесь.

Я являюсь жертвой домашнего насилия или сталкинга, куда мне обратиться?

Список организаций и горячих линии: 

https://www.wien.gv.at/sozialinfo/content/de/10/SearchResults.do?keyword=Stalking 

https://www.wien.gv.at/english/social/women/services/ 

http://www.frauenhelpline.at/

24-Stunden Frauennotruf: 01 71 71 9 (говорят по-английски)

https://www.bundeskanzleramt.gv.at/agenda/frauen-und-gleichstellung/gewalt-gegen-frauen/gewaltformen/stalking.html 

Так же бесплатная консультация с юристом: 

https://www.rakwien.at/?seite=klienten&bereich=auskunft